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千锋网络营销老师分享完整用户运营体系搭建

对于运营人员来说用户为王,一切的活动都是为了用户而存在,如何为用户搭建一个完善的体现非常重要。下面,千锋网络营销老师分享如何搭建完整的用户运营体系,帮助网络运营人员能够有方向、有计划、有步骤的进行工作。

 

一、基础体系的建立

构建用户信息库,是我们进行用户运营、进行产品运营,或者分析调研产品需求等工作的基础。如果要想建立一*比较完整的用户信息体系,那么首先需要我们明确和不断扩充用户信息点,然后使用三维坐标法,构建立体的用户关键词,这样我们就可以通过用户信息体系,看到用户比较完整的画像。

二、成长体系的建立

成长体系是目前用户运营中非常关键的一个点。通过构建用户的成长体系,我们可以针对性在不同成长阶段的用户,定制不同的活动与刺激方案,让用户在我们的产品上,清晰看得见成长轨迹,并且可以针对性制定不同的用户运营方案。

建立用户成长体系的目的是为了让我们更清楚的明白我们的用户处于哪一个等级。这对于我们在制定收益或者是进行管理用户的时候都是非常重要的。

当然,不同的产品用户成长体系的重点肯定会不一样。对社交、工具产品的用户而言,用户的忠诚度体系和用户的成长值体系,是非常重要的。对于游戏、电商等产品的用户而言,用户的付费能力,贡献值体系是非常重要的。

三、激励体系的建立

激励体系的构建是在用户成长体系的基础上制定的,用户的激励体系可以说是既复杂又简单。因为不同的产品不同的用户模式,所制定出来的激励体系自然是不同的。

例如一款游戏的激励体系,需要根据用户所关注的产品价值而制定的。当自己的游戏等级达到多少级之后,系统将会奖励一个什么样的稀有装备。当自己的等级再次提高的时候,又会得到一个什么样的系统奖励等等这种方式,是结合了产品的特征以及用户的成长体系而建立的。

在用户的基础体系,成长体系以及激励体系中,基础体系是有章法可循的;成长体系也是有可以借鉴的优秀产品案例。而激励体系则需要运营和产品不断的探索与创新。

所有用户运营对于用户体系构建的过程与工作都只是为了更好的了解用户而不断的优化产品。帮助用户运营可以更好的对用户进行管理,以提高用户更多的活跃与消费。

我们用户运营体系搭建就是为了更好的服务用户,除了上面说到的三个方法,我们还需要构建一些其他的工作方法不断的提升自己。想要学习更多网络运营方面的知识,来千锋网络营销培训,可以获得两周免费试听试听,亲身实地感受教学实力。


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